En 2021, los ingresos de los operadores en el mercado minorista volvieron a crecer un 2,5% tras diez años de descenso.
Este crecimiento se debió principalmente al repunte del uso de datos en el extranjero en la segunda mitad del año, así como a las ventas de terminales, que crecieron un 7% interanual. En menor medida, el crecimiento del 4% de las ventas de servicios de banda ancha fija y ultra banda ancha también explica esta recuperación.
Además, este segmento del mercado ha registrado un aumento del 5% de sus tarifas en 2021, en particular para las ofertas DSL, que han experimentado una subida de precios del 7%, frente al +4% de las ofertas de fibra. Las ofertas de fibra acaparan todo el crecimiento del número de abonados. Esto les ha permitido superar el número de suscripciones DSL. A finales de 2021, los abonos de fibra representaban el 58% del total.

El continuo aumento del consumo de datos y el desarrollo del 5G, que actualmente cuenta con 3 millones de usuarios, también contribuyen al crecimiento del sector de las telecomunicaciones en Francia. A 31 de diciembre de 2021, había 80 millones de tarjetas SIM en circulación, el 4% de las cuales estaban activas en redes 5G.