Nel 2021, i ricavi degli operatori sul mercato al dettaglio sono tornati a crescere del 2,5% dopo 10 anni di calo.
Questa crescita è dovuta principalmente alla ripresa dell'utilizzo dei dati all'estero nella seconda metà dell'anno e alle vendite di telefoni, che sono cresciute del 7% rispetto all'anno precedente. In misura minore, anche la crescita del 4% delle vendite di servizi fissi a banda larga e ultra larga spiega questa ripresa.
Inoltre, questo segmento di mercato ha visto un aumento del 5% delle tariffe nel 2021, in particolare per le offerte DSL, che hanno registrato un aumento dei prezzi del 7%, rispetto al +4% delle offerte in fibra. Le offerte in fibra hanno rappresentato l'intera crescita del numero di abbonamenti. Questo ha permesso loro di superare il numero di abbonamenti DSL. Gli abbonamenti in fibra rappresentano il 58% degli abbonamenti totali alla fine del 2021.

Anche il continuo aumento del consumo di dati e lo sviluppo del 5G, che attualmente conta 3 milioni di utenti, contribuiscono alla crescita del settore delle telecomunicazioni in Francia. Al 31 dicembre 2021, erano in circolazione 80 milioni di carte SIM, il 4% delle quali attive su reti 5G.